皆様、こんにちは！
FBS事業代表の渡邊琴美です。
先日、FBS認定講座第４期生の前期講座の第二回目が行われました。
その様子をご報告いたします。
FBS認定講座 前期の概要
FBS（ファミリーバランスサポーター）認定講座は、料理（家事）代行業をやるうえで必要な知識を3か月で習得する講座です。
内容は前期と後期に分かれており、前期は主にサービスつくりや運営に関する骨組みの事を学びます。
骨組みをしっかりとすることで、トラブルを減らし、持続していける仕組みを作ることができます。
また、サービス自体のクオリティも強化する体制が整いますので、おのずとお客様の満足度を上げていくことが可能となるということです☆
講座2回目「契約と個人情報」について
第二回目の講座内容は、『契約と個人情報の取扱い』についてです。
一回目の内容とは打って変わって具体的な内容を学んでいく時間となります。
タイトルからすると、かたい内容に感じますが平たく言うと「自分のサービスをつくる」ということです。
FBS認定講座は、決まり切って与えられたサービス内容を行っていくのではなく、
【自分だけのサービス】を一から作り上げる講座です。
価格・エリア・サービス内容・決済方法などなど、全て自分自身で組み立てていくのが、今回の第二回目の内容です。
決めることは多くとても迷いますが、そこが自分のサービスを作れる最大の楽しみでもあることと思いますね！
受講生の気づき・感想
- 第一回目の大きなテーマとは打って変わって、かなり具体的な内容になり、さらにイメージがわいてきています。最初はやることがいっぱいあってついていけるか不安もありましたが、どのように進めていけばいいかわかってきた。
- パソコンが苦手なので、まずパソコンになれるところからのスタートになりそうですが、がんばってやっていきたいです。
- 前回は緊張もあって、何が何だかわからない部分が大きかったが、今回具体的に自分のやることが見えてきた。
- 具体的なことがわかって、背中を押されている気持になった！
自分のサービスを自分自身が一番の理解者になり、お客様に伝えていくことでサービスはさらにより良い使い方をしていただけるようになります。
宝物になるサービスづくりの後押しをしていきたいと思っています！
